Transparência

Aviso de privacidade

Este aviso explica como os dados pessoais são utilizados no atendimento às manifestações enviadas ao Gabinete Carlos Veloso.

1. Quem trata os dados

O controlador é o gabinete identificado neste portal. Somente a equipe autorizada pode acessar os dados necessários para atender cada manifestação.

2. Dados coletados

Nas manifestações identificadas, coletamos nome, data de nascimento, e-mail, celular e endereço residencial. Também coletamos o endereço do local da demanda, o relato e os anexos enviados. O sistema pode gerar internamente uma coordenada aproximada a partir do CEP da ocorrência. O endereço residencial fica separado do endereço onde ocorreu a manifestação. Denúncias que aceitam anonimato não coletam os dados de identificação e contato. O sistema não exige CPF, RG nem nome da mãe.

3. Para que usamos os dados

Para registrar, classificar, encaminhar, acompanhar e responder a manifestação; confirmar e atualizar o cadastro; proteger o canal contra abuso; manter o histórico administrativo do atendimento; enviar comunicações sobre o andamento; e produzir análises territoriais internas e agregadas que ajudem a identificar regiões com mais demandas. O ponto da ocorrência aparece somente na área interna autenticada. Endereços residenciais são analisados por bairro e não são exibidos como pontos no mapa. As atualizações não incluem publicidade.

4. Consulta automática do CEP

Para preencher a rua e o bairro e, no caso do CEP da ocorrência, obter uma coordenada aproximada para o mapa interno, somente os oito números do CEP são enviados aos serviços ViaCEP e BrasilAPI. Nome, contato, número da residência e conteúdo da manifestação não são enviados nessas consultas. A equipe deve conferir o endereço antes de utilizá-lo.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser acessados pela equipe autorizada e encaminhados ao órgão competente quando isso for necessário para tratar a demanda. Não comercializamos dados pessoais.

6. Guarda e segurança

Os registros são mantidos pelo prazo necessário ao atendimento e às obrigações administrativas aplicáveis. O acesso da equipe é autenticado, alterações são auditadas e anexos ficam em armazenamento privado.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção e, quando cabível, eliminação ou informação sobre o uso dos seus dados.

8. Contato sobre privacidade

Para assuntos de privacidade, utilize o e-mail institucional carlosveloso@guarulhos.sp.leg.br.